Question 1

בתוך כמה זמן מתקבלות התשובות לאחר העלאת הקובץ?

Accepted Answer

אנו משתדלים לענות בהקדם האפשרי מזמן העלאת המסמך.

Question 2

מיהו הצוות המקצועי אשר מנתח את התשובות למסמכים הרפואיים?

Accepted Answer

סטודנטים לרפואה יחזירו לכם את המסמך הרפואי חזרה. המסמך יהיה בצורה ידידותית וברורה לשימושכם תוך מתן מענה על שלושה שאלות:
1. מה הבעיה הרפואית?
2. מה עליי לעשות כדי לטפל בבעיה?
3. למה חשוב שאעשה את זה?

Question 3

האם המענה שלכם מחליף ייעוץ רפואי?

Accepted Answer

המענים באתר נועדו לצורך אישי בלבד. המידע אשר אנו מספקים עבורכים אינו מיועד בשום מקרה לשמש כתחליף לייעוץ רפואי ובריאותי מקצועי ואינו מהווה בבחינת עצה/המלצה רפואית ו/או חוות דעת רפואית. 
אנו ממליצים בכל מקרה של בעיה רפואית  לפנות מיד לאיש מקצוע מוסמך.
חשוב לציין כי HealthEi אינה אחראית להחלטות אשר יתקבלו על ידי המשתמשים בפלטפורמהזו, ההחלטות הינן של משתמשי הפלטפורמה בלבד ובאחריותם לוודא כי התכנים המועברים אליהם אכן תואמים את המידע הרפואי שקיבלו.

Question 4

מה עלי לעשות אם אני מוצא שגיאה במסמך הרפואי המקורי שברשותי?

Accepted Answer

אם מדובר במידע שגוי אשר עלול להשפיע על הטיפול שלך, כדאי לפנות בדחיפות לגורם שכתב את המסמך ו/או רופא משפחה ולקבל ממנו הנחיות להמשך. 
לגבי טעויות או אי דיוקים אחרים, הביאו אותם לידיעת הצוות הרפואי שלכם, כגון רופא משפחה, אם אתם חושבים שתיקון ההערה ישפיע על הטיפול הנוכחי או העתידי שלכם על מנת שיוכלו להכניס תיקון לתיק הרפואי שלכם.

Question 5

האם הביאור/ההנגשה נעשית באופן אוטומטי או באמצעות רופאים?

Accepted Answer

אנו מבצעים את השירות בשילוב טכנולוגיה ואנשי מקצוע מהרפואה (סטודנטים לרפואה/סטז'רים). המסמך המבואר, עובר אישור סופי של גורם רפואי מוסמך. חשוב לזכור, כחלק מהתהליך, אנו מוודאים כי לאורך הביאור אנו נצמדים לתיעוד הקיים במסמך הרפואי המקורי ולא מוסיפים על גביו מידע חדש שלא אוזכר כלל.

Question 6

מה לגבי חיסיון ופרטיות המידע?

Accepted Answer

טוב ששאלתם, נושא הפרטיות הינו נושא קרוב לליבינו ומהווה בסיס למערכת היחסים שלנו עם המשתמשים שלנו.
כפי שניתן לראות באתר, אנחנו ממליצים למשתמשים להשחיר מידע אישי בגוף המסמך, אך למען הנוחיות ובמידה וזה לא יעשה על ידי המשתמשים, אנו נבצע את ההשחרה במקומכם על מנת לא להעביר מידע אישי רגיש לאותו גורם רפואי שיתן את השירות למטופל. אנחנו לא שומרים את המידע האישי שלכם בשום מקום מלבד במערכות של HealthEi שדרכה היא התקבלה, וכמובן מתחייבים לא להעביר אותו לגורם שלישי חיצוני. הרופאים שמבצעים את השירות כפופים לחיסיון רופא/מטופל.
בעצם שליחת מסמך רפואי באמצעות האתר שלנו, המשתמשים בוחרים במודע לשתף אותו עם HealthEi לצורך קבלת השירות, זאת אומרת, קבלת כלים להבין יותר את המסמך הרפואי שנתקבל, כדי שיהיה ניתן לפעול על פיו בהתאם. 
אנו כן מבקשים, בעת העלאת המסמך לאתר, להזין שם+שם משפחה ואמצעי התקשרות, על מנת שנוכל לחזור אליכם. אנו גם מבקשים להזין שנת לידה - כי יש משמעות לגיל המטופל. אנו מתחייבים לא לעשות במסמך שימוש מעבר לצורכי מתן השירות הספציפי של HealthEi. אנו כמובן כפופים לכל הוראות הדין הרלוונטיות. אמון המטופלים ושמירה על פרטיותם בראש סדר העדיפויות שלנו.

שאלות ותשובות על השירות שלנו.